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高校邦 魅力高效沟通实战技巧

时间:2017/8/18分类:高校邦 张孝帅

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  魅力高效沟通实战技巧

  测验:沟通之前言测验

  1

  单选 普林斯顿大学调查:智慧、专业、经验只占成功因素的25%,其余75%来自于人际沟通。A

  A. 对

  B. 错

  2

  单选 沟通的四种漏斗所占比例分别是:我心里想的100%,我嘴上说的是80%,对方听到的是40%,对方理解的是20%B

  A. 对

  B. 错

  一、测验:沟通的障碍测验

  1

  单选 沟通的态度就是要“我是对的”这种态度B

  A. 对

  B. 错

  2

  多选 沟通的态度不正确包括以下几种心态ABD

  A. 我不行

  B. 我是对的

  C. 我很谦虚

  D. 怀疑的态度

  3

  单选 听不清楚或者有选择的听态度很好B

  A. 正确

  B. 错误

  4

  单选 有选择的听会影响沟通的效果A

  A. 正确

  B. 错误

  5

  单选 理解偏差就是对对方的意思理解有误A

  A. 正确

  B. 错误

  6

  单选 理解偏差是自己说话不清晰,别人不理解B

  A. 正确

  B. 错误

  7

  单选 文化差异不同,沟通方式也需要适当的调整A

  A. 正确

  B. 错误

  8

  单选 不会表达及表达不清楚都是沟通中遇到的障碍A

  A. 正确

  B. 错误

  9

  单选 沟通的环境需要根据沟通的内容而改变A

  A. 正确

  B. 错误

  10

  多选 沟通的三有法则ACD

  A. 有心情

  B. 有资本

  C. 有时间

  D. 有需求

  11

  单选 对接受反应不灵敏会造成沟通中的A

  A. 障碍

  B. 易于接受的方式

  C. 需要沟通方重复重复再重复

  D. 其实质是对牛弹琴

  12

  单选 沟通的态度和情绪不佳会影响沟通的效果A

  A. 正确

  B. 错误

  13

  单选 沟通的态度需要激情四射的B

  A. 正确

  B. 错误

  14

  单选 只要别人听自己的态度是错误的A

  A. 正确

  B. 错误

  15

  单选 只要别人听自己会影响沟通的效果A

  A. 正确

  B. 错误

  二、测验:自我沟通的五大原则测验

  1

  单选 “行有不得反求诸己”出自哪里?A

  A. 论语

  B. 道德经

  C. 孟子

  D. 韩非子

  2

  单选 行有不得反求诸己意思是多求助自己B

  A. 正确

  B. 错误

  3

  单选 知道变通,才会沟通意思是善于变化沟通方式,而不是单一的。A

  A. 正确

  B. 错误

  4

  单选 善于变通沟通方式才会提升沟通水平。A

  A. 正确

  B. 错误

  5

  单选 “山不过来,我就过去”其实是告诉我们:B

  A. 要被动等待别人来沟通

  B. 沟通要主动

  C. 沟通不需要主动

  D. 即使主动也无法逾越障碍物

  6

  单选 对牛弹琴是谁的问题B

  A. 是牛的问题

  B. 是自己的问题

  C. 都没有问题

  D. 都有问题

  7

  单选 君子和而不同,小人同而不和的意思是:君子有不同的意见同时很和谐,小人有相同的爱好但是内部不和谐A

  A. 正确

  B. 错误

  8

  单选 巴基斯坦的表示赞同、欢迎、共鸣的方式是拍桌子A

  A. 正确

  B. 错误

  9

  单选 了解一个人才能沟通的更好A

  A. 正确

  B. 错误

  10

  单选 心小了事就小了,心大了事就大了B

  A. 正确

  B. 错误

  11

  单选 水知道答案告诉我们相由心生A

  A. 正确

  B. 错误

  12

  单选 我是一切问题的根源说明“我是受害者”B

  A. 正确

  B. 错误

  13

  单选 自我沟通就是跟自己内心沟通,处理好自己的心情A

  A. 正确

  B. 错误

  14

  单选 通而不沟的意思是不沟通也能很和谐B

  A. 正确

  B. 错误

  15

  多选 沟通的境界包括ABCD

  A. 沟而能通

  B. 不沟自通

  C. 通而不沟

  D. 沟而不通

  三、测验:了解人性,让沟通变轻松测验

  1

  单选 同学聚餐时AA制更有利于沟通A

  A. 正确

  B. 错误

  2

  单选 沟通时要让他人有价值感A

  A. 正确

  B. 错误

  3

  多选 沟通的步骤包括ABCD

  A. 我想说的

  B. 别人听得进去的

  C. 别人愿意听的

  D. 别人想听的

  4

  单选 沟通首先是讲我想说的B

  A. 正确

  B. 错误

  5

  单选 虚荣心是不好的心里,所以大部分人都不会有虚荣心B

  A. 正确

  B. 错误

  6

  单选 根据人们“都有虚荣心,爱面子”的沟通原理,寓意沟通中要多给他人面子和尊重。A

  A. 正确

  B. 错误

  7

  单选 处理事情是先处理心情还是先处理事情?B

  A. 事情

  B. 心情

  C. 心情和事情同时处理

  D. 哪一个先处理都行

  8

  单选 人都喜欢占小便宜所以沟通时要多占别人便宜B

  A. 正确

  B. 错误

  9

  单选 人一般不喜欢占小便宜B

  A. 正确

  B. 错误

  10

  单选 人首先是对他人感兴趣的B

  A. 正确

  B. 错误

  11

  单选 人首先对自己感兴趣意思就是多讲自己喜欢听的B

  A. 正确

  B. 错误

  四、 测验:高效沟通的六大技巧测验

  1.

  多选 倾听的五个层次中前两个层次分别是:AB

  A. 假装在听

  B. 听而不闻

  C. 有选择的听

  D. 专注地听及设身处地的听

  2

  单选 倾听的五个层次分别是:听而不闻,有选择的听,假装在听,设身处地的听,专注的听B

  A. 正确

  B. 错误

  3

  多选 倾听的价值:ABCD

  A. 激发对方说话的欲望

  B. 从听话中寻找致胜的关键

  C. 会听话的人到处受欢迎

  D. 准确的了解对方

  4

  单选 “虽然我不赞同你的观点,但我誓死捍卫你说话的权利”是谁的名言。A

  A. 伏尔泰

  B. 伏特加

  C. 苏格拉底

  D. 福尔泰

  5

  单选 微笑的人内心是富有的A

  A. 正确

  B. 错误

  6

  单选 沃尔玛为提高服务质量,有一个三米微笑原则A

  A. 正确

  B. 错误

  7

  单选 在第三者面前夸张,属于赞美的简接赞美的类型A

  A. 正确

  B. 错误

  8

  单选 下面哪个表达符合“否定他人,肯定对方”的表达?D

  A. 你和姚明一样高

  B. 你和伏明霞一样漂亮

  C. 你和刘翔跑的一样快

  D. 小刘不具有娱乐精神,你就比她强很多了

  9

  多选 赞美的三个原则分别是:ABC

  A. 及时

  B. 真诚

  C. 适度

  D. 发明

  10

  单选 赞美的第一个原则是适度B

  A. 正确

  B. 错误

  11

  多选 刘备赞美黄忠几点ABCD

  A. 名字为忠,视忠贞如性命

  B. 字汉生,为大汉而生,盼望大汉昌盛,从姓名忠可见将军的雄心

  C. 一口刀,关羽张飞自叹不如,

  D. 百雕弓百步穿杨

  12

  单选 表现特别信任属于A

  A. 直接赞美

  B. 间接赞美

  C. 赞美的艺术

  D. 直白沟通

  13

  多选 直接赞美有:ABCD

  A. 具体化

  B. 差异化

  C. 表现特别信任

  D. 指出别人的变化

  14

  单选 “我能为一句赞美之词而不吃东西”这句名言出自D

  A. 莎士比亚

  B. 伏尔泰

  C. 丘吉尔

  D. 马可 ▪ 吐温

  15

  单选 能力在批评下放大,在鼓励下萎缩B

  A. 正确

  B. 错误

  16

  多选 赞美的三种回应方式ABC

  A. 哪里哪里

  B. 谢谢你也是

  C. 谢谢

  D. 啊,我自己都没发现

  17

  单选 “你要别人具备怎样的优点你就怎样去赞美他”是培根的名言B

  A. 正确

  B. 错误

  18

  多选 赞美的三个层次是ACD

  A. 恰当

  B. 真诚

  C. 润物细无声

  D. 肉麻

  19

  单选 赞美的第二个层次是恰当A

  A. 正确

  B. 错误

  20

  单选 设身处地的听就是让他人跟我们一样去听对方的话语B

  A. 正确

  B. 错误

  21

  单选 真诚的赞美是发现,虚假的赞美是发明A

  A. 正确

  B. 错误

  22

  单选 真诚赞美有利于沟通双方建立亲和感A

  A. 正确

  B. 错误

  五、测验:同理才能同心测验

  1

  单选 表达的次序法分别是:说、地、天、人B

  A. 正确

  B. 错误

  2

  单选 钻石是四点论而不是三点论A

  A. 正确

  B. 错误

  3

  单选 “肯定不了结果就肯定动机”的表达方式,是在动机不错,只是行为不当的情况下使用A

  A. 正确

  B. 错误

  4

  单选 避免冲突的立场保留可以尽量避免使用“但是”,而换成“同时”A

  A. 正确

  B. 错误

  5

  单选 “但是”一词说明发言者是否定前面话语的意思,而同时表示尊重他人的观点B

  A. 正确

  B. 错误

  6

  多选 与对方避免冲突的六字策略是ABC

  A. 感受

  B. 感觉

  C. 发觉

  D. 感谢

  7

  单选 句式:我非常了解您的感觉,很多人都跟你有同样的感受,后来都发觉......A是避免冲突的通用句式

  A. 正确

  B. 错误

  8

  单选 欲扬先抑法表示要用鼓励性的语言表达所想的内容A

  A. 正确

  B. 错误

  9

  单选 用破旧立新法表达主题其实质是要表达强调新观点A

  A. 正确

  B. 错误

  10

  单选 形象语言法是用肢体语言来表达所要表达的内容B

  A. 正确

  B. 错误

  11

  单选 团队两个字拆开就是一个有口才的人对着一群善于倾听的人说话A

  A. 正确

  B. 错误

  12

  单选 巧借公式法就是用公式的方法来清晰表达自己的主题A

  A. 正确

  B. 错误

  13

  多选 介绍社团可以用哪三感ABD

  A. 美感

  B. 性感

  C. 情感

  D. 动感

  14

  单选 高度概括就是用总结提炼的语言做清晰的表达A

  A. 正确

  B. 错误

  15

  单选 胡适在北大分享的四个字是:一塔湖图A

  A. 正确

  B. 错误

  16

  单选 沟通仅指用语言表达B

  A. 正确

  B. 错误

  17

  多选 沟通小结包括以下哪三个方面:ABC

  A. 基本问题是心态

  B. 基本要求是真诚

  C. 基本原理是关心

  D. 基本感情是情绪

  18

  多选 四大杀伤力法则ABCD

  A. 我是对的

  B. 隐忍

  C. 我这样做是为了你好

  D. 以和为贵

  19

  单选 沟通的效果取决于对方的反馈分别是;点头,微笑,倾听,提问,复述,目光A

  A. 正确

  B. 错误

  20

  单选 沟通的效果取决于对方的反馈,而不是自己一直说自己的A

  A. 正确

  B. 错误

  21

  单选 沟通中要多用我或者我们A

  A. 正确

  B. 错误

  22

  单选 沟通避免冲突要说您听懂了没有,而不是我说清楚了没有B

  A. 正确

  B. 错误

  23

  单选 沟通中尽量说我还没有听懂,而不是我不明白您的意思A

  A. 正确

  B. 错误

  24

  单选 换位思考的方式很浪费时间,并不能提高沟通的效率B

  A. 正确

  B. 错误

  25

  单选 建立同理心是指用自己的角度去思考他人B

  A. 正确

  B. 错误

  26

  多选 生理状态同步包括ABD

  A. 声音

  B. 文字

  C. 手势

  D. 肢体动作

  27

  单选 沟通中,语调语速双方尽量保持一致,因为每一个人都喜欢跟自己相似的人沟通,容易建立好感A

  A. 正确

  B. 错误

  28

  单选 语言也就是指普通话B

  A. 正确

  B. 错误

  29

  单选 沟通的语言文字同步是双方说的和写的要一样B

  A. 正确

  B. 错误

  30

  单选 沟通时需要双方情绪同步,提升沟通效果A

  A. 正确

  B. 错误

  31

  单选 心理情绪同步也就是沟通双方想的都是一样的,心有灵犀,不点自通B

  A. 正确

  B. 错误

  六、测验: 通俗生动表达,说清楚才能沟而通测验

  1

  多选 讲故事可以有以下几点好处:AB

  A. 拉近距离

  B. 感动他人

  C. 刺激人

  D. 让人兴奋

  2

  单选 讲故事的三大步骤:观点+故事+结论A

  A. 正确

  B. 错误

  3

  单选 善用举例子打比喻的句式表达会更加的形象和清晰A

  A. 正确

  B. 错误

  4

  单选 面试技巧的自我介绍流程是:问好+感谢+姓名+价值塑造+工作理解+如何实施A

  A. 正确

  B. 错误

  5

  单选 面试技巧自我介绍第三步骤是价值塑造B

  A. 正确

  B. 错误

  6

  多选 聚会场合的表达公式包括哪三项ABD

  A. 回顾

  B. 感谢

  C. 回忆

  D. 愿景

  7

  单选 用聚会的表达公式表达主题:朋友聚会发言A

  A. 正确

  B. 错误

  8

  多选 高效会议沟通表达公式包括:ABCD

  A. 我认为

  B. 我发现

  C. 我相信

  D. 我建议

  七、DISC性格色彩剖析,性格沟通学测验

  1

  单选以下哪一位更倾向于C特质的领袖B

  A. 马云

  B. 诸葛亮

  C. 张飞

  D. 曹操

  2

  多选 与C 特质的人沟通需要AD

  A. 多一点专业

  B. 少一点细节

  C. 数据支撑

  D. 要夸张热情

  3

  单选 与S特质的人沟通语速要快,步调要快B

  A. 对

  B. 错

  4

  单选 S特质的人没有做领袖的特质B

  A. 对

  B. 错

  5

  单选 与I 特质的人沟通需要气氛好,少一点细节,避免套繁琐的事物A

  A. 对

  B. 错

  6

  单选 与I特质的人沟通尽量避免A

  A. 过于严肃

  B. 不够友善

  C. 细节太多

  D. 太过于正式

  7

  单选 与D特质沟通要少罗嗦,讲结果,直接谈重点A

  A. 对

  B. 错

  8

  单选 D特质的人沟通尽量避免D

  A. 太过于夸张

  B. 太过于直接

  C. 太多细节

  D. 攻击性语言

  9

  多选 符合C特质的风格是AB

  A. 精准

  B. 细节

  C. 感性

  D. 爱出风头

  10

  多选 S特质的风格是ABD

  A. 平和

  B. 逻辑强

  C. 善于倾听

  D. 有菩萨心

  11

  多选 I特质的风格是ABD

  A. 快乐

  B. 口才好

  C. 严肃

  D. 情绪化

  12

  单选 D特质的风格优势是敢于冒险,信念坚定A

  A. 正确

  B. 错误

  13

  多选 从周迅演的角色当中C特质ABD

  A. 数字精准

  B. 严肃不易接近

  C. 主动

  D. 专业

  14

  单选 周迅饰演的角色C特质为主,不苟言笑,做事情总是很乱,没有规则B

  A. 太过于夸张

  B. 太过于直接

  C. 太多细节

  D. 攻击性语言

  15

  单选 从视频中的女主角可以看出比较坚强,做事情毫不犹豫,直接果断B

  A. 正确

  B. 错误

  16

  单选 舒淇演的角色人缘很好,相对感性,友善A

  A. 正确

  B. 错误

  17

  单选 从吴君如这个角色可以看出是C特质B

  A. 正确

  B. 错误

  18

  单选 D特质个性的人比较感性,主动B

  A. 正确

  B. 错误

  19

  单选 孙悟空的个性特质是A

  A. D型

  B. I型

  C. S型

  D. C型

  20

  单选 认识等于了解B

  A. 正确

  B. 错误

  21

  单选 父母教育孩子要多了解孩子的兴趣爱好,激发兴趣才能更有利于和孩子沟通A

  A. 正确

  B. 错误

  22

  单选 人的个性具备差异性,所以要了解每个人的差异性不一样,才能更好沟通A

  A. 正确

  B. 错误

  23

  单选 一个人的行为是由下意识决定的B

  A. 正确

  B. 错误

  24

  单选 弗洛伊德:他认为人的行为风格就像海面上的冰山一样,露出来的仅仅只是一部分5%,即有意识的层面;剩下的95%绝大部分是处于无意识的A

  A. 正确

  B. 错误

  25

  单选 人的左脑是感性思维,右脑是理性思维B

  A. 正确

  B. 错误

  26

  多选 DISC概述包括以下哪几项ACD

  A. 行为是有倾向性的

  B. 意识的存在

  C. 人的个性差异性

  D. 认识不等于了解

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